Versand, Retouren & Reklamationen

Aussage:

Die Corona-Ära hat für viele Webshops zusätzlichen Druck gebracht. Dies verursacht eine Überlastung bei den verschiedenen Kurierunternehmen. Daher ist Ihr gewünschter Liefertermin nur eine Präferenz und keine Garantie. Denken Sie daher daran, dass Ihre Bestellung einen Tag später ankommen kann. Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass wir Ihre Vorlieben erfüllen können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Unser Kundenservice ist werktags von 6:00 bis 22:00 Uhr und am Wochenende von 9:00 bis 21:00 Uhr per Chat und Telefon sowie per E-Mail rund um die Uhr erreichbar.

Mit einem Aufpreis von 8,50 Euro garantieren Sie die Zustellung Ihrer Rosen am gewünschten Werktag. (Diese Option ist nur bei Packs NL und nicht bei Lieferung am selben Tag verfügbar) und auch nicht in Belgien

Portokosten

Lieferung in die Niederlande: 8,95 (Pakete) (dies ist Tageslieferung) Es ist auch möglich, eine Garantielieferung in die Niederlande zu buchen, dies kostet 8,50 extra oder eine Zeitlieferung für 13,15 extra.
Lieferung in Belgien: 10,95 (Packs) (Lieferung tagsüber) Daher keine Same-Day-Delivery möglich.
Lieferung in Deutschland: 15,95 nur werktags über SkyNet

Lieferung am selben Tag (Mo-Fr) mit TRUNKRS: 8,95 = Lieferung ABEND
Bestellungen über 80,00 werden in den Niederlanden, Belgien über 85,00 und in Deutschland über 120,00 kostenlos geliefert.

Es ist auch möglich, eine Bestellung abzuholen, logischerweise natürlich, dass dies kostenlos ist. Bitte vereinbaren Sie einen Termin in Absprache. (auch am Wochenende möglich) Und da wir keine Lagerbestände haben, muss es erst bestellt werden.

Zurückkehren
Eine Rückgabe von Blumen ist leider nicht möglich. Wenn etwas wirklich schief gelaufen ist oder nicht nach Plan gelaufen ist, zögern Sie nicht, uns sofort anzurufen oder uns eine E-Mail zu senden. Wir werden dann versuchen, das Problem zu lösen.

Rücktrittsrecht
Das Widerrufsrecht ist für alle unsere Rosen und anderen Blumen ausgeschlossen, da diese innerhalb der Widerrufsfrist verderben können. Für die anderen Produkte, wie Vasen, haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag nach Eingang der vollständigen Bestellung. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, Telefax oder E-Mail) über Ihren Widerruf dieses Vertrags informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular ( PDF ) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben uns Lieferung) von uns unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen, nachdem uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wurde. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie sind rechtzeitig, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der sich aus der Nutzung der Waren ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist."

Absender:

Rozen.nl

GR. von der Printererstraat 23

2672BA Naaldwijk

Reklamationsbearbeitung

Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie diese auch beim Schlichtungsausschuss Thuiswinkel (www.sgc.nl) einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform ( http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ) beim Disputes Committee einreichen.